随着电子商务时代的来临，电话和网络已成为现今社会的主要通讯工具，企业和客户最常用的沟通方式也是电话和网络，传统的交换机或集团电话已经不能满足企业的通讯需求，功能强大的语音通讯服务器逐渐成为新一代通讯工具。灵讯科技一直致力于帮助企业提高客户服务效率以及品质。 SmartPbx 电话语音通讯平台融合了电话交换、传真、邮件、 E-mail 、网上交谈、手机、短消息、 Web 、等方式，并且通过中心数据库收集、处理并分析各种各样的客户信息，为客户与企业之间架起一座密切联系的桥梁。

SmartPbx 的主要功能：

    电话交换机：具有传统电话交换功能，呼入呼出，分机来电显示，电话转接保留三方通话，电话待接，监听、强插，强拆，呼叫转移，呼叫等待，群呼， IP 拨号等功能。每个分机可设置自己的彩铃音乐，还可以为您开发特定的功能。

    自动总机：多种时段，上班、下班，周末、假日问候语，多种语言，中文、英文、日文支持多级别分机播报，多种语音布告栏。

    语音信箱：多种个人问候语，电话忙、无人，多种信箱语言，中文，英文，日文，多种留言查听方式，电话查听，网络查听，多种留言通知方式，拨号通知、语音通知、短信通知、 em-ail 通知。

    电话录音：可将所有的通话录音保留到系统内，系统采用高语音压缩，可通过网络查听管理，可将有价值的语音下载到本地保存，多种管理权限。

    ACD 功能：专门为呼叫中心设计的各种智能话务分配，可分多个业务组，组内轮巡，组间遇忙转移老用户分配指定座席员，或按不同的来电分配不同的座席等，可提供排队功能，可播报排队人数，可按用户的要求二次开发。

    多方会议：可实现内外线的任意方数、任意个会议数的多方会议，可外拨通知会议，可为每个会议设置密码可播报会议人数、会议过程时实录音，会议主持可控制会议。

    传真收发： 可为每个分机设置传真信箱，收发传真，实现无纸办公，可外拨群发传真，可多次发送，多种传真通知方式，可拨号语音通知，短信通知，可将传真发到指定的 email, 使你在世界各地都可收发传真。

    短信收发： 可群发信息，可以根据收到的短信实现信息互动，可按指定的日期时间给客户或员工发送各种祝福短信。

    内线座席管理软件：专门为呼叫中心设计的座席端软件，普通座席可显示当前座席的通话状态，软电话功能可实现拨号、转接、保留，三方协商等功能，支持来电客户资料弹出，班长座席增加，代接，强插，强拆，监听功能，并能监控所有座席状态。

    丰富的二次开发接口：提供丰富的二次开发接口，提供 ActiveX 控件和 Java class 可在 VB,C,JAVA,PB,DELPHI 下进行开发 , 可为 CRM 开发提供数据库接口。

    你只要买了 SmartPbx ，你就拥有了交换机 + 自动总机 + 语音信箱 + 电话录音 + 电话会议 + 自动外拨 + 呼叫中心。